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Réponses de Codemaster à nos questions


 
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nouc
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MessagePosté le: Sam 13 Nov, 2010 09:08 AM    Sujet du message:

Réponses de Codemaster à nos questions

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Qu'est-ce que l'accès gratuit ?
(Last updated: 04-06-2010 06:17:06)

L'accès gratuit au jeu vous permettra de choisir vos options et de jouer à votre manière. Dès que cette fonction sera disponible, vous pourrez télécharger le jeu gratuitement et commencer à jouer sans abonnement ni carte de crédit. Vous pourrez gagner des Points en jouant votre héros et en vous aventurant dans l'immensité de la Terre du Milieu. En utilisant ces points sur le magasin du SdAO, vous pourrez acheter des centaines d'objets ainsi que des packs d'extension, du contenu Premium, des potions, des options de personnalisation de personnage et bien d'autres choses encore. Le magasin du SdAO vous permettra également d'acheter des Points .

Que sont les Points ?(Last updated: 04-06-2010 06:18:03)

Les Points correspondent à la monnaie utilisée sur le magasin du SdAO afin d'acheter toutes sortes de choses. Vous pourrez en acheter de plusieurs manières : par PayPal, carte de crédit, PayByCash®, chèque en ligne et bons cadeaux disponibles auprès des revendeurs participants. Vous pourrez également gagner des points en jouant.

Aurai-je besoin d'une carte de crédit pour jouer au jeu ?(Last updated: 04-06-2010 06:17:53)

Vous n'aurez besoin d'aucune carte de crédit pour jouer au jeu. Tout ce dont vous aurez besoin est un goût pour l'aventure dans la Terre du Milieu.

Qu'est-ce que le magasin du SdAO ?(Last updated: 04-06-2010 06:18:22)

Le magasin du SdAO est une nouvelle fonction qui fera partie de l'accès gratuit au SdAO. Il sera entièrement intégré au jeu et vous pourrez y accéder à tout moment directement à partir de l'interface du jeu. Ce magasin proposera un large choix d'articles (potions de vie, emplacements de stockage supplémentaires), divers services (emplacements de personnage supplémentaires, classes Premium), des éléments cosmétiques (vêtements, emotes) ainsi que du contenu Premium (extensions du jeu). Au total, le magasin du SdAO proposera plus de 2 500 articles ! Vous pourrez obtenir ces derniers en les échangeant contre des Points , que vous pourrez acheter sur le magasin lui-même ou en jouant au jeu.

Devrai-je acheter des Points pour créer un compte et commencer à jouer au jeu ?(Last updated: 07-06-2010 11:13:39)

Non, l'achat de Points est absolument facultatif et permet uniquement d'améliorer votre expérience du jeu.
Pourrai-je toujours jouer et profiter du jeu sans acheter les articles du magasin du SdAO ou ce système deviendra-t-il le seul moyen d'obtenir des armes, des pièces d'armure, des potions et d'autres objets de butin

Premium ?(Last updated: 07-06-2010 11:15:34)

L'achat d'articles sur le magasin du SdAO est absolument facultatif. Ces articles sont uniquement censés améliorer votre expérience du jeu. Le butin Premium et les objets d'équipement rares constituent des récompenses que vous ne pourrez obtenir qu'en jouant au jeu.

Quelles seront les différences entre les comptes de type gratuit, Premium et VIP ?(Last updated: 04-06-2010 06:20:09)

Ces différences et les divers avantages des comptes gratuits, Premium et VIP sont détaillés plus loin dans cette FAQ.

Qu'est-ce qu'un compte gratuit ? Comment pourrai-je en bénéficier ?(Last updated: 27-07-2010 09:27:01)

Lorsque l'accès gratuit sera mis en place, n'importe qui aura la possibilité de jouer gratuitement. Pour cela, il vous suffira de télécharger le jeu gratuitement sur le site www.lotro-europe.com. Ni paiement ni carte de crédit ne seront nécessaires. Pour en savoir plus sur les avantages des comptes gratuits, cliquez ici.

Qu'est-ce qu'un compte Premium ? Comment pourrai-je en bénéficier ?(Last updated: 04-06-2010 06:22:01)

Vous vous êtes déjà abonné au SdAO ? Vous avez acheté le jeu et y avez déjà joué mais vous ne vous êtes jamais abonné ? Dans ces deux cas, votre compte passera automatiquement au statut de compte Premium quand vous vous reconnecterez au jeu.

Pour en savoir plus sur les avantages des comptes Premium, cliquez ici.

Qu'est-ce qu'un compte VIP ? Comment pourrai-je en bénéficier ?(Last updated: 27-07-2010 09:27:22)

Si vous payez un abonnement mensuel, le programme VIP du SdAO vous offrira alors un accès illimité à toutes les options proposées par le jeu. Les joueurs VIP recevront également 500 Points par mois ainsi que des avantages exclusifs, comme un accès prioritaire aux serveurs, 5 emplacements de personnage par serveur, une garde-robe de 20 emplacements pour les éléments cosmétiques, un service clients complet et bien d'autres choses encore ! Pour passer au statut de compte VIP, il vous suffira de vous connecter au site www.codemasters.com/cog lorsque l'accès gratuit au SdAO sera disponible. Si vous êtes déjà abonné, il vous suffira de poursuivre votre souscription pour bénéficier automatiquement du statut VIP !

Pour en savoir plus sur les avantages des comptes VIP, cliquez ici.

Je suis un membre fondateur du SdAO. En quoi serai-je concerné par l'accès gratuit ?(Last updated: 15-06-2010 10:45:59)

En tant que membre fondateur du SdAO, vous passerez automatiquement au statut de compte VIP et conserverez tous vos avantages aussi longtemps que vous payez votre abonnement mensuel. Vous obtiendrez automatiquement 500 Points gratuits par mois que vous pourrez utiliser comme bon vous semble sur le magasin du SdAO. Les membres fondateurs seront également éligibles pour obtenir une récompense de fidélité de 500 Points.

Pour plus d'informations à ce sujet, consultez les conditions générales des offres spéciales de fidélité.

Je suis un joueur régulier souscrivant à un abonnement mensuel ou multi-mensuel. En quoi serai-je concerné par l'accès gratuit ?(Last updated: 07-06-2010 11:41:34)

En tant qu'abonné au SdAO, vous passerez automatiquement au statut de compte VIP. Vous conserverez tous vos avantages aussi longtemps que vous payez votre abonnement mensuel. Vous recevrez automatiquement 500 Points gratuits par mois comme les autres comptes VIP, que vous pourrez utiliser à votre convenance sur le magasin du SdAO afin d'améliorer votre expérience du jeu tout en continuant à jouer comme bon vous semble.

Je suis un ancien abonné du SdAO. En quoi serai-je concerné par l'accès gratuit lorsque je voudrai rejouer ?(Last updated: 07-06-2010 11:52:00)

En tant qu'ancien abonné du SdAO, vous serez toujours le bienvenu sur la Terre du Milieu ! Par défaut, vous bénéficierez du statut et des avantages d'un compte Premium et pourrez jouer au jeu gratuitement. Vous pourrez bien évidemment vous rendre sur le magasin du SdAO et profiter des nouveaux articles et des nouvelles options pour améliorer votre expérience du jeu !

Vous pourrez également décider de passer au statut de compte VIP afin de recevoir automatiquement 500 Points gratuits par mois et obtenir d'autres avantages. Pour passer au statut de compte VIP, il vous suffira de vous connecter au site www.codemasters.com/cog lorsque l'accès gratuit au SdAO sera disponible.

J'ai acheté le SdAO et y ai déjà joué, mais n'ai jamais souscrit d'abonnement au jeu. En quoi serai-je concerné par l'accès gratuit lorsque je voudrai rejouer ?(Last updated: 07-06-2010 11:54:36)

Par défaut, vous bénéficierez du statut et des avantages d'un compte Premium et pourrez jouer au jeu gratuitement. Vous pourrez bien évidemment vous rendre sur le magasin du SdAO et profiter des nouveaux articles et des nouvelles options pour améliorer votre expérience du jeu !

Vous pourrez également décider de passer au statut de compte VIP afin de recevoir automatiquement 500 Points gratuits par mois et obtenir d'autres avantages. Pour passer au statut de compte VIP, il vous suffira de vous connecter au site www.codemasters.com/cog lorsque l'accès gratuit au SdAO sera disponible.

En tant que détenteur d'un compte gratuit, de quel contenu pourrai-je profiter ?(Last updated: 07-06-2010 11:59:43)

En tant que détenteur d'un compte gratuit, vous accèderez à la Terre du Milieu, le monde d'héroïc-fantasy le plus extraordinaire jamais créé et pourrez vous immerger dans l'histoire épique du jeu jusqu'au niveau 50 ! De plus, vous aurez accès à 4 races et à 7 classes standard, aux systèmes principaux du jeu ainsi qu'à de nombreuses autres options détaillées ici. Vous pourrez, par ailleurs, capitaliser tout en jouant : en explorant la Terre du Milieu et en faisant progresser votre héros dans le jeu, vous pourrez gagner des Points gratuits, que vous pourrez utiliser sur le magasin du SdAO afin d'obtenir davantage d'options qui amélioreront votre expérience du jeu.

Vous pourrez à tout moment décider d'acheter des Points sur le magasin et les utiliser pour obtenir de nouveaux objets et options afin d'améliorer votre expérience du jeu. La fonction d'accès gratuit aura pour objectif principal de respecter votre style de jeu. Grâce à elle, vous jouerez réellement à votre manière.

Quel intérêt aurai-je à passer au statut de compte VIP ? Quels en seront les avantages par rapport à un compte gratuit ?(Last updated: 27-07-2010 09:27:45)

En tant que détenteur d'un compte VIP, vous disposerez d'un accès complet à l'intégralité du contenu d'origine du jeu, à toutes ses fonctionnalités ainsi qu'à de nombreux autres avantages, comme un nombre d'emplacements de personnage plus important (5 par serveur), une garde-robe de 20 emplacements pour les vêtements d'ornementation, un accès complet au service clientèle, une priorité à la connexion, 500 Points gratuits par mois que vous pourrez utiliser sur le magasin du SdAO, et bien d'autres choses encore, toutes détaillées ici. Si vous payez un abonnement mensuel, le programme VIP du SdAO vous offrira alors un accès illimité à toutes les fonctions proposées par le jeu.
Je suis actuellement abonné au SdAO.

Que se passera-t-il si je décide de me désabonner avant ou après la mise en place de l'accès gratuit au SdAO ? Qu'adviendra-t-il de mes personnages ?(Last updated: 27-07-2010 09:28:00)

Si vous pensez que le programme VIP ne correspond ni à votre style de jeu ni à vos besoins en tant que joueur et si vous décidez de ne pas en profiter, votre compte passera automatiquement au statut Premium une fois votre abonnement terminé. Vous pourrez continuer à jouer au jeu gratuitement et à profiter de tous les avantages des comptes Premium, qui sont détaillés ici.

En tant que détenteur d'un compte Premium, vous disposerez de 3 personnages par serveur, mais pourrez en débloquer davantage à tout moment (jusqu'à 8 emplacements supplémentaires par serveur) sur le magasin du SdAO, ce qui pourra s'avérer intéressant si vous souhaitez jouer plus de 3 personnages. Les autres personnages déjà créés seront visibles, mais inaccessibles tant que vous n'avez pas débloqué davantage d'emplacements.

J'ai annulé mon abonnement il y a un moment. Pourrai-je utiliser mon compte comme compte gratuit ? Aurai-je toujours accès à l'intégralité des fonctions dont je bénéficiais alors ?(Last updated: 27-07-2010 09:26:42)

En tant qu'ancien abonné ou client du SdAO, vous serez toujours le bienvenu sur la Terre du Milieu. Votre compte passera au statut de compte Premium et vous pourrez vous connecter au jeu. En tant que détenteur d'un compte Premium, vous bénéficierez des avantages énumérés ici.

Vous pourrez également décider de passer au statut de compte VIP afin de recevoir automatiquement 500 Points gratuits par mois et obtenir d'autres avantages. Pour passer au statut de compte VIP, il vous suffira de vous connecter au site http://www.codemasters.com/cog lorsque l'accès gratuit au SdAO sera disponible.

J'ai profité d'un compte à l'essai mais n'ai jamais acheté le jeu. Pourrai-je utiliser mon compte comme compte gratuit ? Aurai-je toujours accès à l'intégralité des fonctions dont je bénéficiais alors ?(Last updated: 07-06-2010 04:57:44)

En tant qu'ancien joueur à l'essai du SdAO, vous serez toujours le bienvenu sur la Terre du Milieu. Vous pourrez profiter de tous les avantages des comptes gratuits (détaillés ici) et vous connecter au site http://www.codemasters.com/cog pour modifier les informations de votre compte.

Vous pourrez également décider de passer au statut de compte VIP afin de recevoir automatiquement 500 Points gratuits par mois et obtenir d'autres avantages. Pour passer au statut de compte VIP, il vous suffira de vous connecter au site www.codemasters.com/cog lorsque l'accès gratuit au SdAO sera disponible.

J'ai acheté l'extension 'Les Mines de la Moria' et/ou 'Le siège de la Forêt Noire'. Aurai-je toujours accès à ce contenu ? Pourrai-je continuer à jouer mes personnages de classe 'Gardien des Runes' ou 'Sentinelle' ? Que se passera-t-il si je décide de me désabonner ?(Last updated: 04-06-2010 06:34:48)

Lorsque l'accès gratuit au SdAO sera disponible, vous pourrez toujours accéder au contenu et aux fonctions de toutes les extensions que vous avez achetées auparavant. Que vous soyez détenteur d'un compte VIP ou Premium, vous aurez un accès complet au contenu et aux fonctions de ces extensions.

Si vous décidez de ne pas souscrire au programme VIP ou souhaitez passer au statut de compte Premium, vous continuerez d'avoir accès au contenu et aux fonctions de ces extensions. Vous pourrez continuer de jouer vos personnages gardiens des runes ou sentinelles tant qu'ils figurent dans les emplacements de personnage que vous aurez sélectionnés ou que vous aurez débloqués via le magasin du SdAO.

J'ai acheté (ou obtenu gratuitement) le 'Pack de l'aventurier' lorsque j'ai précommandé l'extension 'Le siège de la Forêt Noire'. Que vont devenir mes 2 emplacements de personnage supplémentaires et mon espace de stockage partagé lorsque l'accès gratuit sera mis en place ? Perdrai-je tous ces avantages si je décide de me désabonner ?(Last updated: 04-06-2010 06:35:06)

Vous conserverez tous les avantages du pack de l'aventurier. Que vous disposiez d'un compte VIP, Premium ou gratuit, vous conserverez vos 2 emplacements de personnage supplémentaires et votre espace de stockage partagé.

Si vous n'avez pas acheté le pack de l'aventurier et souhaitez augmenter le nombre d'emplacements de personnage dont vous disposez (maximum de 11 par serveur) ou obtenir davantage d'emplacements de stockage partagé, vous aurez la possibilité de passer sur le magasin du SdAO afin d'acheter les articles dont vous avez besoin.

Si je décide de passer du statut de compte VIP à celui de compte Premium, qu'adviendra-t-il de l'or que j'ai accumulé en jouant ? Perdrai-je tout l'or dont je dispose au-delà de 5 pièces d'or (maximum autorisé par défaut pour les comptes Premium) ?(Last updated: 04-06-2010 06:35:29)

Si vous décidez de passer du statut de compte VIP à celui de compte Premium, vous ne perdrez pas l'or que vous avez glané en jouant. Dans la mesure où vous avez déjà disposé d'un compte VIP, vous ne serez pas soumis à la limite d'or imposée aux comptes Premium.

Si je décide de passer du statut de compte VIP à celui de compte Premium, qu'adviendra-t-il de mes sacs d'inventaire ?(Last updated: 04-06-2010 06:36:34)

Si vous décidez de passer du statut de compte VIP à celui de compte Premium, vous ne perdrez pas les sacs d'inventaire dont vous disposiez auparavant. Dans la mesure où vous avez déjà disposé d'un compte VIP, vous ne serez pas soumis à la limite d'inventaire imposée aux comptes Premium.

Si je décide de passer du statut de compte VIP à celui de compte Premium, qu'adviendra-t-il des emplacements de ma garde-robe ?(Last updated: 04-06-2010 06:40:23)

Si vous décidez de passer du statut de compte VIP à celui de compte Premium, tous les objets placés dans la garde-robe pourront uniquement en être retirés. C'est à dire que vous pourrez toujours y accéder et les enlever de la garde-robe mais vous ne pourrez pas utiliser les emplacements vides pour en stocker d'autres.

Vous pourrez à tout moment vous rendre sur le magasin du SdAO afin d'acheter davantage de sacs d'inventaire ou d'emplacements pour la garde-robe.

Si je décide de passer du statut de compte VIP à celui de compte Premium, qu'adviendra-t-il de mes personnages ?(Last updated: 04-06-2010 06:41:07)

Si vous décidez de passer du statut de compte VIP à celui de compte Premium, vous disposerez par défaut de 3 emplacements de personnage par serveur. Vous aurez également accès aux autres emplacements que vous déciderez d'acheter. Vous pourrez choisir de débloquer davantage d'emplacements afin de jouer d'autres personnages ou d'accéder à d'anciens personnages déjà créés. Les personnages déjà créés seront visibles, mais inaccessibles tant que vous n'aurez pas débloqué davantage d'emplacements. Vous pourrez à tout moment débloquer davantage d'emplacements de personnage via le magasin du SdAO (maximum de 11 par serveur).

De combien d'emplacements de stockage partagé pourrai-je disposer via le magasin du SdAO ? Pourrai-je en avoir plus qu'avec le pack de l'aventurier ?(Last updated: 04-06-2010 06:41:29)

Vous pourrez obtenir jusqu'à 50 emplacements de stockage partagé en vous rendant sur le magasin du SdAO (achat initial de 20 emplacements, puis achats supplémentaires par tranche de 10). Si vous possédez le pack de l'aventurier, vous disposez déjà de 20 emplacements de stockage partagé. Vous pourrez en acheter jusqu'à 30 supplémentaires par tranches de 10.

Si je dispose d'un compte gratuit, qu'adviendra-t-il de mon or si je dépasse la limite de 2 pièces d'or imposée dans le jeu ? Si je dispose d'un compte Premium, qu'adviendra-t-il de mon or si je dépasse la limite de 5 pièces d'or imposée dans le jeu ?
(Last updated: 04-06-2010 06:42:46)

Les comptes gratuits et Premium seront soumis à une limite d'or dans le jeu de 2 et de 5 pièces d'or respectivement. Une fois cette limite atteinte, vous pourrez continuer à gagner de l'or, mais celui-ci sera mis de côté et bloqué, à moins que vous n'achetiez une augmentation de cette limite via le magasin du SdAO.

Pour plus d'informations sur les fonctions et les avantages des comptes gratuits, Premium et VIP, cliquez ici.

Si je dispose d'un compte gratuit, de combien d'emplacements de personnage pourrai-je disposer ? Pourrai-je en acheter d'autres et combien ?(Last updated: 04-06-2010 06:44:37)

Les comptes gratuits disposeront d'un seul emplacement de personnage. Vous pourrez à tout moment en débloquer davantage via le magasin du SdAO (maximum de 11 par serveur). Les comptes Premium en auront 3 par défaut et les comptes VIP, 5. Les détenteurs de comptes Premium et VIP pourront acheter davantage d'emplacements de personnage en se rendant sur le magasin du SdAO (maximum de 11 par serveur).

Pour plus d'informations sur les fonctions et les avantages des comptes gratuits, Premium et VIP, cliquez ici.

Les détenteurs de comptes gratuits pourront-ils utiliser la fonction Monster Play ?(Last updated: 07-06-2010 05:13:39)

La fonction Monster Play sera réservée exclusivement aux comptes VIP. Si vous souhaitez incarner un monstre et rejoindre les forces de Sauron, il vous faudra passer au statut de compte VIP !

Pour plus d'informations sur les fonctions et les avantages des comptes gratuits, Premium et VIP, cliquez ici.

Quelles seront les restrictions imposées aux détenteurs de comptes gratuits au niveau du courrier, de la discussion et des ventes aux enchères dans le jeu ?(Last updated: 04-06-2010 06:46:46)

Les détenteurs de comptes gratuits pourront envoyer du courrier moins fréquemment que ceux de comptes Premium et VIP. Ils pourront utiliser le système de discussion dans le jeu mais ne pourront pas envoyer plus d'une ligne toutes les 5 secondes. Par ailleurs, ils pourront enchérir et acheter directement des objets à l'hôtel des ventes mais ne pourront pas en vendre. Pour supprimer ces restrictions, vous pourrez vous rendre à tout moment sur le magasin du SdAO pour acheter les options correspondantes.

Si je dispose d'un compte VIP, qu'adviendra-t-il de mes personnages si j'en ai plus de 5 ?(Last updated: 04-06-2010 06:47:53)

Pour disposer de plus de 5 personnages, vous devrez posséder l'extension Les Mines de la Moria ou le pack de l'aventurier, qui permettent chacun de bénéficier de 2 emplacements supplémentaires. Si vous possédez l'un ou l'autre, vous disposerez de sept emplacements et si vous possédez les deux, vous aurez alors neuf emplacements au total.

Je suis déjà abonné au Seigneur des Anneaux Online. Recevrai-je des Points en tant que tel ?(Last updated: 07-06-2010 05:15:44)

Les abonnés existants au SdAO commenceront à obtenir des Points à compter du 3 juin 2010, à raison de 500 Points par mois.

Je dispose déjà d'un abonnement à vie au Seigneur des Anneaux Online. Recevrai-je des Points en tant que tel ?(Last updated: 07-06-2010 05:16:18)

Les abonnés à vie existants au SdAO commenceront à obtenir des Points à compter du 3 juin 2010, à raison de 500 Points par mois.

Je dispose déjà d'un abonnement au SdAO. Ai-je intérêt à rester abonné ?(Last updated: 15-06-2010 10:44:26)

Bien sûr ! Lorsque la mise à jour sortira, vous conserverez vos avantages actuels et obtiendrez 500 Points gratuits par mois que vous pourrez utiliser comme bon vous semble. Nous avons également prévu un ensemble d'offres spéciales afin de récompenser les joueurs les plus fidèles. Tant que vous maintenez votre abonnement à jour, vous pourrez obtenir ainsi jusqu'à 3000 points. Si vous jouez activement pendant l'été, vous pourrez également gagner un bonus supplémentaire de 500 Points par mois !

Pour plus d'informations à ce sujet, consultez les conditions générales des offres spéciales de fidélité.

Je dispose d'un abonnement à vie au SdAO. En quoi serai-je concerné par l'accès gratuit ?(Last updated: 15-06-2010 10:45:19)

En tant qu'abonné à vie au SdAO, vous conserverez tous vos avantages et passerez automatiquement au statut de compte VIP. Vous recevrez 500 Points gratuits par mois comme les autres comptes VIP, mais vous n'aurez pas à payer d'abonnement mensuel, puisque vous êtes abonné à vie. Il vous suffira de continuer à jouer et d'aller sur le magasin du SdAO pour utiliser vos Points gratuits. En plus des récompenses attribuées aux abonnés standard, les abonnés à vie seront également éligibles pour obtenir une récompense de fidélité spéciale de 1 000 Points.

Pour plus d'informations à ce sujet, consultez les conditions générales des offres spéciales de fidélité.

L'accès gratuit constitue-t-il la seule nouveauté que nous réserve le Volume III, Livre 2 ?(Last updated: 01-11-2010 09:44:05)

Bien sûr que non ! Dans le Volume 3, Livre 2, la quête épique continue alors que les Rôdeurs prennent la route du sud. Une toute nouvelle région, l'Enedwaith, sera disponible et vous pourrez profiter de nouveautés en tous genres, dont de nombreuses mises à jour comme la prise en charge de DX11.

Les joueurs utilisant le mode gratuit peuvent-ils participer au jeu JcJM (PVP) ?(Last updated: 05-11-2010 02:24:45)

Les joueurs ne peuvent pas jouer en tant que Héros ou Monstre dans les Landes d'Etten.

Quand recevrai-je les Points auxquels j'ai droit en tant que joueur VIP pour un paiement pour un mois ?
(Last updated: 01-11-2010 08:19:48)

L'ajout des Points à votre compte peut prendre quelques jours après votre paiement.

Quand recevrai-je les Points auxquels j'ai droit en tant que joueur VIP pour un paiement pour plusieurs mois ?(Last updated: 01-11-2010 08:20:22)

L'ajout des Points à votre compte peut prendre quelques jours après votre paiement.

Quand recevrai-je les Points auxquels j'ai droit en tant que joueur VIP pour l'achat d'un abonnement à vie ?(Last updated: 01-11-2010 08:20:56)

L'ajout des Points à votre compte peut prendre quelques jours après votre paiement.

Je n'ai pas reçu de notification par e-mail d'attribution des Points auxquels j'ai droit en tant qu'abonné.(Last updated: 01-11-2010 08:23:17)

Actuellement, aucun e-mail de notification n'est envoyé lorsque des Points VIP sont attribués à un compte d'abonné.

Puis-je consulter le nombre de Points achetés, reçus et dépensés sur mon compte ?(Last updated: 01-11-2010 08:23:54)

Vous pouvez passer en revue vos achats passés dans la catégorie "historique" du magasin LOTRO.

Quand mes Points inclus dans le programme de récompenses de fidélité apparaîtront-ils ?(Last updated: 01-11-2010 08:24:33)

Un e-mail vous sera envoyé pour confirmer les récompenses de fidélité auxquelles vous avez droit peu après le lancement du mode gratuit.

Combien de Points de fidélité recevrai-je ?(Last updated: 01-11-2010 08:25:10)

Un e-mail vous sera envoyé pour confirmer les récompenses de fidélité auxquelles vous avez droit peu après le lancement du mode gratuit.

J'ai déjà accompli de nombreuses prouesses dans le jeu, est-ce que je vais recevoir des Points en guise de récompense ?(Last updated: 01-11-2010 08:25:42)

Aucun Point ne sera attribué pour des prouesses ayant déjà été réalisées avant le passage au modèle gratuit. Des points seront en revanche attribués pour les prouesses réalisées après le lancement du mode gratuit. Les prouesses ne permettront plus d'obtenir de l'expérience une fois le modèle F2P lancé.

Comment faire pour accéder au magasin du Seigneur des anneaux Online ?(Last updated: 01-11-2010 08:26:19)

Le magasin LOTRO est accessible via le jeu uniquement.

J'ai acheté par erreur un objet dans le magasin, puis-je me faire rembourser ?(Last updated: 01-11-2010 08:26:49)

Les achats effectués dans le magasin sont finaux et ne sont pas remboursables. Vérifiez bien votre achat avant de le valider !

Que faire s'il y a un problème avec l'objet ou les Points que je viens d'acheter ?(Last updated: 01-11-2010 08:27:35)

En cas de problème avec un achat dans le magasin ou la livraison d'un achat (Points, objets, etc.), veuillez fermer le magasin, puis le rouvrir. Si le problème persiste, fermez le jeu et relancez-le. Si le problème persiste, contactez le service clients en soumettant un ticket dans le jeu (touche de raccourci : F7).

Si je passe de membre VIP à membre Premium, que deviennent les objets ou mises à niveau achetées au préalable ?(Last updated: 01-11-2010 08:28:23)

"En cas de rétrogradation de membre VIP à membre Premium, vous conserverez tout ce que vous avez acheté avec de l'or ou des Points, à condition que ces achats aient été obtenus en plus de ce que vous obtiendriez normalement avec un compte VIP.
C'est à dire qu'un achat d'un emplacement de personnage supplémentaire sera conservé si vous passez à un compte Premium. En revanche, les emplacements de personnage inclus normalement dans un compte VIP seront grisés et non utilisables à moins de les débloquer dans le magasin.
Cela concerne les extensions, les emplacements de banque, les emplacements de personnages, les objets, etc."

Puis-je échanger des Points ou des objets avec d'autres joueurs ?(Last updated: 01-11-2010 08:49:02)

"Les Points et objets achetés via le magasin ne peuvent pas être échangés d'un compte à un autre.
L'échange d'objets, de capitaux ou de comptes contre des objets du monde réel, de l'argent ou autres faveurs constitue une violation des Conditions d'utilisation du jeu et du Code de conduite. Cela peut résulter en des actions disciplinaires à l'encontre d'un compte."

Si je fais l'acquisition de la suppression de limite d'argent, cela a-t-il pour effet d'enlever toutes les restrictions en matière d'argent ?(Last updated: 01-11-2010 08:49:33)

Le service de débloquage de la « limite d'argent maximum » supprime uniquement la limitation de la quantité d'argent maximum dont peut disposer chaque personnage d'un même compte. En revanche, cela n'affecte pas les autres limitations (pour l'échange, par exemple).

Existe-t-il des restrictions concernant les objets achetés via le magasin ?(Last updated: 01-11-2010 08:50:16)

Toute restriction affectant un objet est spécifique à l'objet en question. Vous trouverez les restrictions en vigueur dans la description des objets. Tous les objets du magasin sont limités au compte d'achat ou au personnage, mais cela sera indiqué clairement sur l'objet au moment de l'achat.

Un compte Premium peut-il être rétrogradé ?(Last updated: 01-11-2010 08:51:18)

Un compte rétrogradé ne peut atteindre que le mode "Premium". C'est à dire qu'un mode "Premium" ne peut pas être rétrogradé au mode "Gratuit".
L'avantage pour le joueur est qu'un mode "Premium" est l'équivalent d'un mode "Gratuit" (pas d'abonnement mensuel ou de paiement obligatoire) mais comporte moins de restrictions qu'un compte "Gratuit".

Si je passe de VIP à Premium, les limitations Premium s'appliquent-elles à tous les personnages ?(Last updated: 01-11-2010 08:51:56)

Les personnages créés lorsque le compte était encore VIP et qui ont été connectés au mois une fois au jeu, disposeront de droits supplémentaires à ceux d'un compte Premium.
En revanche, les restrictions normales d'un compte Premium s'appliqueront si les personnages sont créés avec un compte Premium.

Quelle est la différence entre un abonné et un VIP ?(Last updated: 01-11-2010 08:52:27)

Il n'y a pas de différence entre un abonné et un VIP. Le mot VIP est synonyme d'abonné.

Qu'advient-il de la limite appliquée au montant maximum d'argent lorsque je passe de VIP à Premium ?(Last updated: 01-11-2010 08:52:57)

Si vous passez de VIP à Premium, la limitation d'argent (capital maximum) est supprimée définitivement pour tous les personnages utilisés pour se connecter au jeu en mode VIP. Les personnages que vous n'utilisez pas pour vous connecter ou créés après la rétrogradation du compte disposeront de la limitation Premium.

Qu'advient-il des restrictions de capitaux lorsque je passe de joueur gratuit à joueur Premium ou VIP ?(Last updated: 01-11-2010 08:53:33)

Les comptes gratuits sont les seuls à empêcher le transfert d'or d'un personnage à un autre sur un même abonnement. Les comptes Premium et VIP permettent le transfert d'or d'un personnage à un autre sur un même abonnement.

Qu'advient-il de l'espace de stockage lorsque je passe de VIP à Premium ?(Last updated: 01-11-2010 08:54:01)

Si vous passez de VIP à Premium, seuls les personnages actifs lorsque le compte se trouve en mode VIP disposeront de 5 sacs. Les personnages que vous n'utilisez pas pour vous connecter ou créés après la rétrogradation du compte disposeront de seulement 3 sacs.

Puis-je continuer à utiliser mon cheval/ma chèvre si je passe de VIP à Premium ?(Last updated: 01-11-2010 08:54:32)

Si vous disposez de la compétence de monture pour un personnage, vous la conservez même si votre compte est rétrogradé en compte Premium. Les personnages n'ayant pas obtenu la compétence de monture en mode VIP ou créés après la rétrogradation ne disposent pas de cette compétence.

Si j'achète le jeu d'origine, Les ombres d'Angmar, est-ce que je dispose d'un accès Premium ?(Last updated: 01-11-2010 08:54:59)

Oui, la boîte du jeu ou l'achat numérique du jeu Le Seigneur des Anneaux Online : Les Ombres d'Angmar permet de bénéficier du statut Premium. Ceci s'applique également à tout achat complet incluant un accès à l'Angmar (Extension Moria complète, Extension Forêt Noire complète).

J'ai créé un compte d'essai gratuit au cours des trois dernières années, cela me permet-il de disposer d'un accès Premium ?(Last updated: 01-11-2010 08:55:30)

Les joueurs existants ou passés créant des comptes gratuits ne bénéficieront pas d'un statut Premium, ils seront considérés comme joueurs gratuits.

Quelles sont les zones et les quêtes inclues dans Les Ombres d'Angmar ?(Last updated: 01-11-2010 08:58:06)

Les quêtes de la Comté, d'Ered Luin et du Pays de Bree sont accessibles à tous les joueurs. Les zones géographiques contenues dans le jeu de base Le Seigneur des Anneaux Online : Les Ombres d'Angmar sont accessibles aux joueurs gratuits.
Ces zones sont : les Terres Solitaires, les Hauts du Nord, la Trouée des Trolls, les Monts Brumeux, Angmar, Evendim, Forochel et Eregion.
Les joueurs gratuits peuvent explorer et tuer des monstres dans ces zones, mais ne pourront pas réaliser les quêtes secondaires. Pour cela, ils doivent d'abord faire l'acquisition des packs de quêtes correspondants.
Tous les joueurs pourront accéder à l'histoire épique gratuitement (Volume 1, Livres 1 à 15), à l'artisanat et aux quêtes de classe jusqu'au niveau 50.

Quelles sont les zones et les quêtes inclues dans Les Mines de la Moria ?(Last updated: 01-11-2010 08:58:50)

Lorsqu'un joueur achète l'extension "Les Mines de la Moria", cela lui permet de déverrouiller immédiatement toutes les quêtes et zones se trouvant dans la Moria, la Vallée des Rigoles Sombres et la Lothlorien, y compris les instances associées à ces zones et l'histoire épique pour le Volume 2, Livres 1 à 8. Le joueur reçoit également 2 emplacements de personnages et bénéficie de l'accès aux objets légendaires et aux classes de gardien des runes et de sentinelle. Le niveau maximum passe à 60.

Quelles sont les zones et les quêtes inclues dans Les Siège de la Forêt Noire ?(Last updated: 01-11-2010 08:59:20)

Lorsqu'un joueur achète l'extension "Le Siège de la Forêt Noire", cela lui permet de déverrouiller immédiatement toutes les quêtes et zones se trouvant dans la Forêt Noire, y compris les instances associées à la zone et le début de l'histoire épique (Volume 2, Livre 9 et Volume 3). Le joueur peut également accéder à l'ensemble des escarmouches proposées avec La Forêt Noire. Le niveau maximum passe à 65.

J'ai acheté par le passé le Pack aventurier, est-ce que je conserve les avantages associés ?(Last updated: 01-11-2010 08:59:55)

Si vous avez acheté le pack de l'aventurier, vous conservez les emplacements de personnage et l'espace de stockage partagé associés.

Comment faire pour obtenir un compte gratuit pour jouer au Seigneur des anneaux Online ?(Last updated: 01-11-2010 09:01:16)

Pour bénéficier d'un compte gratuit, vous pouvez utiliser :
- un compte d'essai créé au préalable ou n'ayant pas été mis à niveau
- ou un compte Codemasters Online
- ou encore créer un nouveau compte via le formulaire d'inscription à l'adresse www.lotro-europe.com."

Comment faire pour obtenir un compte Premium pour jouer au Seigneur des anneaux Online ?(Last updated: 01-11-2010 09:01:45)

Pour devenir joueur Premium, il faut que vous ayez acheté quelque chose avec de l'argent réel à un moment ou un autre. Ceci inclut les achats de points, de copies du jeu en boîte ou numériques ou d'abonnements (payés avant ou après le lancement du mode gratuit).

Comment faire pour obtenir un compte VIP pour jouer au Seigneur des anneaux Online ?(Last updated: 01-11-2010 09:02:25)

Pour devenir joueur VIP, il faut que vous ayez acheté un abonnement au jeu en utilisant l'une des différentes méthodes de paiement disponibles.
Les joueurs disposant d'un abonnement en cours qui conservent un abonnement actif (y compris les abonnements à vie) sont des joueurs VIP.

Qu'advient-il des emplacements de traits lorsque je passe de VIP à Premium ?(Last updated: 01-11-2010 09:03:09)

Les joueurs disposant d'un abonnement ou VIP qui repassent en mode Premium conservent tous les emplacements de trait des personnages utilisés lors de l'abonnement. Vous ne perdez pas les emplacements de trait lorsque le compte est rétrogradé, quel que soit le niveau du personnage au moment de la rétrogradation. Ceci inclut les traits pour lesquels le personnage n'a pas encore le niveau requis.
Si vous passez à Premium, les nouveaux personnages (ou personnages non utilisés auparavant) n'auront pas accès à des emplacements de trait supplémentaires.

Qu'advient-il des emplacements de la salle de vente aux enchères, lorsque je passe de VIP à Premium ?(Last updated: 01-11-2010 09:03:42)

Si vous passez de VIP à Premium, vous perdrez vos emplacements de vente aux enchères. Toutefois, les objets se trouvant actuellement en vente dans ces emplacements resteront en place jusqu'à leur expiration ou leur achat, moment auquel vous les récupérerez, ou vous récupérerez l'argent obtenu via le système de courrier normal du jeu.

Qu'advient-il des quêtes lorsque je passe de VIP à Premium ?
(Last updated: 01-11-2010 09:04:13)


Si vous passez de VIP à Premium, vous pouvez terminer toutes les quêtes en cours (quêtes se trouvant dans votre journal) même s'il s'agit de quêtes auxquelles vous n'auriez pas normalement accès avec votre compte. Vous ne pouvez démarrer que les quêtes auxquelles vous avez accès dans la zone en question avec votre statut Premium (inclues gratuitement, pour lesquelles vous avez acheté le pack correspondant, etc.).

Qu'advient-il des prouesses lorsque je passe de VIP à Premium ?(Last updated: 01-11-2010 09:04:41)

Vous pouvez poursuivre les prouesses que vous avez commencées. Cependant, en cas de rétrogradation du compte, vous ne pourrez pas démarrer la prouesse suivante si vous n'avez pas fait l'acquisition de la zone à laquelle la prouesse est associée.

Qu'advient-il de la réputation lorsque je passe de VIP à Premium ?(Last updated: 01-11-2010 09:05:22)

Vous conservez toute la réputation que vous avez gagnée.
La possibilité de gagner davantage de réputation dépend de la(des) méthode(s) disponible(s) pour gagner de la réputation (récupération d'objets, quêtes, etc.). En général, il est possible de gagner de la réputation sans acheter de zones ou de mises à niveau, mais les possibilités offertes une fois une zone déverrouillée sont bien entendu largement augmentées, tout comme les quêtes et PNJ accessibles.

Qu'advient-il de mon expérience de repos lorsque je passe de VIP à Premium ?(Last updated: 01-11-2010 09:05:52)

Si vous passez de VIP à Premium, vous ne pouvez plus gagner d'XP de repos. Vous pouvez utiliser votre XP de repos existante, mais vous ne pourrez pas en gagner davantage à moins de repasser en mode VIP.

Existe-t-il des restrictions de discussion sur les comptes gratuits ?(Last updated: 01-11-2010 09:06:46)

Les joueurs gratuits peuvent envoyer un "Dire" à un personne unique toutes les 30 secondes. Remarque : il existe d'autres façons (en dehors des messages "Dire") de parler aux autres joueurs.
Ces restrictions ont été mises en place pour protéger tous nos joueurs et leur expérience de jeu, et pour éviter les spams et les abus.

Existe-t-il des restrictions de discussion sur les comptes Premium ?(Last updated: 01-11-2010 09:07:25)

Il existe des limites au niveau des discussions pour les joueurs Premium, mais elles ne sont pas aussi strictes que celles qui sont imposées aux joueurs gratuits. Les limites de temps sont moins astreignantes et il est possible de parler avec plusieurs joueurs en même temps.
Remarque : il existe d'autres façons (en dehors des messages Dire) de parler aux autres joueurs.

Existe-t-il des restrictions de discussion sur les comptes VIP ?(Last updated: 01-11-2010 09:08:38)

Il n'y a aucune restriction au niveau des discussions pour les joueurs VIP.

Qu'advient-il des restrictions appliquées à la discussion lorsque je passe de VIP à Premium ?(Last updated: 01-11-2010 09:09:33)

Les joueurs VIP rétrogradant leur compte sont soumis aux mêmes restrictions Premium sur la discussion que les joueurs n'ayant jamais été VIP.

Existe-t-il des restrictions de courrier sur les comptes gratuits ?(Last updated: 01-11-2010 09:12:28)

Les joueurs gratuits peuvent envoyer et recevoir du courrier dans le jeu, mais la fréquence d'envoi est limitée. Ils peuvent envoyer des objets via le système de courrier du jeu (en respectant certaines restrictions - les objets liés à un personnage ne peuvent pas être expédiés, par exemple), mais ils ne peuvent pas envoyer d'or par courrier. Il est possible de recevoir à la fois de l'or et des objets par courrier.

Existe-t-il des restrictions de courrier sur les comptes Premium ?(Last updated: 01-11-2010 09:13:26)

Les joueurs Premium peuvent envoyer et recevoir du courrier dans le jeu avec moins de limitations que les joueurs gratuits. Ils peuvent envoyer des objets (en respectant certaines restrictions - les objets liés à un personnage ne peuvent pas être expédiés, par exemple) et de l'or. Il est possible de recevoir à la fois de l'or et des objets par courrier.

Existe-t-il des restrictions de courrier sur les comptes VIP ?(Last updated: 01-11-2010 09:13:58)

Il n'y a pas de restrictions de courrier sur les comptes VIP.

Existe-t-il des restrictions de commerce sur les comptes gratuits ?(Last updated: 01-11-2010 09:14:29)

Les joueurs gratuits peuvent échanger des objets (en respectant certaines restrictions - les objets liés à un personnage ne peuvent pas être échangés, par exemple) mais ils ne peuvent pas donner de l'or à un autre joueur. Ils peuvent toutefois recevoir aussi bien des objets que de l'or via des échanges avec d'autres joueurs.

Existe-t-il des restrictions de commerce sur les comptes Premium ?(Last updated: 01-11-2010 09:15:01)

Les joueurs Premium peuvent échanger des objets (en respectant certaines restrictions - les objets liés à un personnage ne peuvent pas être échangés, par exemple) et de l'or. Les restrictions à ce niveau s'appliquent sur la quantité d'or pouvant être échangée.

Existe-t-il des restrictions de commerce sur les comptes VIP ?(Last updated: 01-11-2010 09:15:45)

Il n'y a pas de restrictions pour les échanges sur les comptes VIP.

Qu'advient-il des restrictions appliquées au courrier lorsque je passe de VIP à Premium ?(Last updated: 01-11-2010 09:17:02)

Les joueurs VIP rétrogradant leur compte sont soumis aux mêmes restrictions Premium sur le courrier que les joueurs n'ayant jamais été VIP.

Qu'advient-il des restrictions appliquées au commerce lorsque je passe de VIP à Premium ?(Last updated: 01-11-2010 09:18:35)

Les joueurs VIP rétrogradant leur compte sont soumis aux mêmes restrictions Premium sur les échanges que les joueurs n'ayant jamais été VIP.

Quels sont les joueurs qui peuvent utiliser le voyage rapide dans le jeu ?(Last updated: 01-11-2010 09:19:06)

La plupart des voyages rapides sont limités aux comptes VIP, mais il existe dans le magasin un objet permettant de les déverrouiller temporairement pour les comptes gratuits et Premium. Il y a quelques exceptions, comme les routes de voyage rapide dans les zones de départ du jeu.

Existe-t-il des restrictions concernant les rangs des soldats d'escarmouche ?(Last updated: 01-11-2010 09:19:37)

Le rang des soldats d'escarmouche est limité au rang 7 pour les comptes disposant uniquement d'un accès aux Ombres d'Angmar. La limite passe à 15 pour les comptes bénéficiant d'un accès aux Mines de la Moria et à 25 pour le Siège de la Forêt Noire.

De combien d'emplacements de personnages est-ce que je dispose pour un compte standard ?(Last updated: 01-11-2010 09:20:04)

Les comptes libres ont accès à 2 emplacements de personnage, les comptes Premium à 3 emplacements et les comptes VIP avec un abonnement au jeu de base, à 5 emplacements.

Puis-je obtenir des emplacements de personnages supplémentaires ?(Last updated: 01-11-2010 09:20:33)

Il est possible d'acheter des emplacements supplémentaires dans le magasin. Les Mines de la Moria incluent 2 emplacements supplémentaire, tout comme le Pack aventurier. Si vous disposez d'un compte VIP et que vous achetez des emplacements supplémentaires, vous pouvez bénéficier de 17 emplacements au total.

Qu'advient-il de mes emplacements de personnages lorsque je passe de VIP à Premium ?(Last updated: 01-11-2010 09:21:24)

Si vous passez de VIP à Premium, vous perdrez 2 emplacements de personnage. Si tous les emplacements sont remplis avant la rétrogradation, vous devrez choisir les personnages auxquels vous pourrez accéder une fois la rétrogradation effective. Les autres personnages ne seront pas supprimés, ils seront conservés jusqu'à ce que vous achetiez des emplacements supplémentaires ou que vous repassiez en mode VIP. Les emplacements de personnage obtenus grâce à l'acquisition des Mines de la Moria ou du Pack aventurier ou achetés directement dans le magasin resteront accessibles.

Quel service clients est proposé aux joueurs en mode gratuit, Premium et VIP ?(Last updated: 03-11-2010 03:04:24)

"Les joueurs VIP obtiennent un accès complet et illimité à notre service clientèle.
Les joueurs Premium ont droit à un accès complet à ce service pendant les 30 jours qui suivent l'achat des Points.
Les joueurs profitant de l'offre gratuite ne peuvent utiliser que le service de recherche de solution en ligne proposé sur le site officiel"
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Nariel
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MessagePosté le: Sam 13 Nov, 2010 09:26 AM    Sujet du message:

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j'ai pas le temps de lire tout de suite, mais je promets de regarder tout ça clin2

j'ai envie de vous rejoindre, quand meme ! 1ouais
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"Rien n'est éternel, mis à part le changement."
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daniel-pierre
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MessagePosté le: Dim 14 Nov, 2010 08:31 AM    Sujet du message:

Répondre en citant

merci nouc, excellent travail et très utiles,
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